Términos y condiciones de compra
En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, se indican a continuación los datos de información general de The Signature by Susana Urbano.
Titular: Susana Urbano S.L. (en adelante “Susana Urbano”)
CIF: B05496104.
Tel: 952 225 331- 689 28 03 59
Dirección a efectos de comunicaciones y Domicilio Social: C/ Albinoni 14. 29602 Marbella. Contacto:sales@urbanointeriors.com
Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 6038, Folio 192, Hoja 161202.
La utilización de este sitio web se sujeta a las condiciones de uso contenidas en el presente documento, así como a la Política de Datos de la misma, que rogamos lea Ud. con detenimiento. El acceso al sitio web y el uso de cuanto se contiene en el mismo implica que Ud. consiente y acepta expresamente y sin reserva de tipo alguno las presentes condiciones. Estas condiciones se entienden sin perjuicio de cualesquiera otras particulares que acaso existan para la utilización de algún espacio o servicio incluido en el sitio web, que igualmente deberán ser observadas y que en caso de conflicto con las condiciones de uso que aquí se desarrollan, deberán prevalecer.
Los usuarios de este sitio web www.urbanointeriors.com deben leer cuidadosamente estas Condiciones Generales, a las que se hace referencia por medio de un hipervínculo en cada una de las páginas del mismo. Se aconseja a los usuarios que las descarguen o que las impriman y que guarden una copia de las mismas.
Susana Urbano se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones y otras particulares que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Es por ello que Susana Urbano aconseja encarecidamente a los Usuarios que lean atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio.
Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las ofertas de productos que se realicen por medio del sitio www.susanaurbanointeriors.com y a todos los acuerdos, de cualquier tipo, que se concluyan entre Susana Urbano y el Usuario del sitio Web.
El sitio web www.susanaurbanointeriors.com opera en el territorio español comprendido en la Península Ibérica, así como en las Islas Baleares y en las Islas Canarias (en adelante el “Territorio”), realizándose envíos de productos en dicho Territorio (excluyéndose por tanto Ceuta, Melilla) así como en el resto de los países de la Unión Europea.
Para cualquier duda o aclaración en relación con las condiciones de uso de este sitio web, rogamos contacte con nosotros a través del formulario de atención al cliente.
I. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Contratación y Venta (en adelante “Condiciones Generales” o, simplemente, “CG”) regulan el uso del sitio web www.susanaurbanointeriors.com (en adelante la “WEB” ) del que es titular y que gestiona Susana Urbano, y que pone a disposición de las personas que accedan a él (en adelante el “usuario” o los “usuarios”), con el fin de proporcionarles información relativa a distintos productos, ya sean propios o de terceros colaboradores, y facilitarles acceso a los mismos mediante su adquisición en las condiciones ofertadas en la WEB, por medio del procedimiento de contratación establecido (todo ello denominado conjuntamente como los “SERVICIOS”).
Mediante el registro y/o la navegación en la WEB Ud. acepta las expresamente presentes Condiciones Generales y consiente y acepta hacerse miembro de la WEB, pasando sus datos a formar parte de los ficheros y bases de datos de Susana Urbano, que dará a dichos datos el tratamiento que corresponda de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones legales existentes en materia de protección de datos de carácter personal (i.a. el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 –“RGPD”-, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la normativa que las desarrolla) y con la Política de Datos del presente sitio web.
Por la propia naturaleza, contenido y finalidad de la WEB, la potencial participación y navegación en la misma sólo se podrá hacer previa adquisición de la condición de miembro, a través de los procedimientos y de acuerdo con los requisitos establecidos en este sitio web. Como consecuencia de este requisito de afiliación o membresía, en la WEB, únicamente se ofrecerán productos a las personas que hayan solicitado ser miembros de la misma y a las que Susana Urbano haya otorgado dicha condición de miembro (en adelante “miembro” o “cliente”).
En estas condiciones, Susana Urbano proporciona información acerca de distintos productos, propios o de terceros, ofreciendo a sus miembros la posibilidad de adquirirlos a través de la WEB, en las condiciones que aquí se especifican. Las distintas ofertas que se ofrecen a los miembros en la WEB están dirigidas exclusivamente a usuarios finales mayores de edad. Por lo tanto, al acceder a la contratación de los SERVICIOS, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para la contratación de los SERVICIOS. Susana Urbano no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación de los SERVICIOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo.
Los productos ofrecidos sólo se venderán en las cantidades normales para un hogar. Las ofertas que se realicen en la WEB se hacen como parte de un programa de ventas, lo que significa que pueden estar limitadas en tiempo y cantidad, lo que en caso de no haber disponibilidad será notificado con un email.
Susana Urbano se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la WEB o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, pudiendo en tal caso Susana Urbano retirarle su condición de miembro del sitio web y denegarle el acceso a la WEB.
El usuario deberá haber leído cuidadosamente las presentes Condiciones Generales antes de contratar los SERVICIOS. La realización de algún pedido por parte del Usuario conlleva en todo caso la total y expresa aceptación, sin reserva alguna, de las presentes CG, así como de la Política de Datos.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos que los miembros celebren a través de la WEB, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre Susana Urbano y sus miembros.
II. EN CUANTO AL SITIO THE SIGNATURE BY SUSANA URBANO
Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la WEB y los servicios que allí se ofrecen, y especialmente a no llevar ningún uso de The signature que pueda ser contrario a sus propios fines o a la ley. Concretamente:
Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen para su registro es cierta y correcta.
En caso de que los usuarios violen o incumplan alguna de las presentes CG, Susana Urbano se reserva el derecho de realizar una advertencia al usuario, modificar o eliminar contenido publicado por el usuario en la WEB o, en su caso, expulsar al usuario de la WEB, retirándole su condición de miembro.
Los usuarios responderán de cualesquiera daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se puedan ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de uso de la WEB, de las presentes Condiciones Generales y/o de cualquier obligación que venga exigida por Ley.
Susana Urbano no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener esta WEB, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso. Este sitio web puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante enlaces, acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones Susana Urbano no se responsabiliza en modo alguno. La existencia de tales enlaces tampoco implica que Susana Urbano recomiende o apruebe de ninguna forma sus contenidos. Por tanto, la navegación del usuario por dichos sitios web ajenos a Susana Urbano será bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para Susana Urbano.
Pese a las medidas de seguridad que se adoptan, Susana Urbano no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume responsabilidad alguna derivada de ello.
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este sitio web y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma están legalmente reservados a sus titulares y el acceso al mencionado sitio web o su utilización por parte de sus usuarios no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos salvo que medie autorización expresa y por escrito del titular de los correspondientes derechos.
III. PRODUCTOS OFRECIDOS
Las descripciones que se hagan de los productos ofrecidos en la WEB se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionan los proveedores y terceros colaboradores de Susana Urbano. Susana Urbano no se responsabiliza de los errores que puedan contener la descripción de los productos (incluyendo errores en el precio), sin que los mismos puedan generarle ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo.
Las fotografías, vídeos, y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos ofrecidos, incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la WEB, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para Susana Urbano .
En el caso de que, el producto no esté disponible una vez realizada la compra, Susana Urbano informará al cliente por e-mail respecto de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. Dicha anulación parcial no dará derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio que en su caso pueda hacer el usuario del derecho de desistimiento legalmente previsto. En caso de que se produzca una anulación parcial con causa en la indisponibilidad del producto, Susana Urbano reembolsará el precio que haya pagado el cliente, junto con los gastos de envío que correspondan con dicho producto, en la forma que se detalla en el siguiente apartado.
IV. CONTRATACIÓN
La compra de productos por parte de los miembros de la WEB se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección “Cesta”.
En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el usuario deberá facilitar la siguiente información:
Datos de facturación (incluyendo la dirección en la que desea recibir el pedido).
– Detalles de la forma de pago (incluyendo los de la tarjeta bancaria con la que va a efectuar el pago o los datos de Pay Pal).
Tras completarse los formularios correspondientes (“Dirección de facturación”, “Detalles del Pago,” y “Detalles del Pedido”) y tras la recepción de la formalización del pedido por parte del miembro, dentro de las 24 horas posteriores Susana Urbano enviará al correo electrónico de dicho miembro un e-mail de acuse de recibo del pedido y de confirmación de la compra realizada, junto con la factura electrónica correspondiente a su pedido.
Al seleccionar o clicar en el botón “Pagar” durante el proceso de compra el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales, así como acepta expresamente recibir la factura correspondiente a su pedido en formato electrónico, que también podrá descargar en su área privada de la WEB.No obstante, Ud. siempre tendrá derecho a revocar su consentimiento para la recepción de facturas en formato electrónico, y solicitar recibir la factura correspondiente a su pedido en formato papel, lo que podrá solicitarnos enviándonos un email a tal efecto , a la dirección sales@urbanointeriors.com.
El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que Susana Urbano reciba efectivamente el pago del precio por parte del miembro.
Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la WEB las realizan con Susana Urbano.
Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de Susana Urbano, de forma que la propiedad del producto objeto de la compraventa no se transferirá al miembro-comprador hasta que Susana Urbano no reciba la totalidad del precio que corresponda (junto con el pago del IVA y de los gastos de envío), reservándose hasta entonces el dominio sobre el mismo y de las acciones legales que correspondan a dicha reserva de dominio.
En caso de que algún proveedor informase a Susana Urbano que el pedido seleccionado (o un producto de dicho pedido) no estuviese disponible, Susana Urbano comunicará dicha circunstancia al usuario y le reembolsará la totalidad del importe del pedido (o la parte que se corresponda con el producto en cuestión) junto con los gastos de envío que correspondan, mediante abono en la tarjeta designada por el usuario. Susana Urbano dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para realizar dicho reembolso, a contar desde el aviso al usuario de dicha indisponibilidad del producto. En ningún caso se generará ningún derecho a favor del usuario (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.
Por razones de confirmación de datos, en algunos casos, Susana Urbano puede requerir de información adicional a la ya facilitada en el momento de realizar la compra. Esta documentación extra será otro número de teléfono de contacto, datos bancarios y la copia de DNI o Pasaporte. Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma confidencial y con la única y exclusiva finalidad de facilitar las entregas y la compra, siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente. Dichos datos son custodiados por Susana Urbano de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones legales existentes en materia de protección de datos de carácter personal, aplicando siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles, tal y como se detalla más adelante en la Política de Datos.
V. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
A los pedidos que el usuario realice a través de la WEB se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, Susana Urbano se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que éstos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Toda la información relativa a comparativas de precios, descuentos aplicados a los productos y/o ahorros obtenidos por los usuarios se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores o, en su caso, utilizando los precios que ha podido constatar Susana Urbano de dichos productos.
Dichos precios de los productos incluyen el IVA al tipo vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan ser de aplicación. Los impuestos correspondientes aparecerán detallados en la factura que enviamos. La venta de aquellos productos que vayan a ser enviados a las Islas Canarias, debido al régimen fiscal aplicable, será una operación no sujeta a IVA.
Asimismo, el importe del precio de los productos no incluye en ningún caso los gastos de envío de los mismos, que deberán ser abonados aparte.
Los usuarios pueden encontrar detallados en la WEB los gastos de envío ordinarios, previstos para los pedidos estándar. Los gastos de envío se detallan específicamente durante el proceso de compra única y exclusivamente cuando, ya sea por el tipo de producto o por el volumen del pedido, se produzca un sobrecoste en los gastos de envío respecto el gasto de envío ordinario que se indica en la web para todos los pedidos. En tal caso, los gastos de envío se especificarán para el pedido en cuestión, determinándose su importe en función del tamaño, peso y la modalidad de envío que seleccione el usuario-comprador.
Susana Urbano no será responsable de cualquier error que pueda existir en relación con la descripción o el precio de cualquier producto. En cada expedición de un pedido, Susana Urbano comprobará y verificará el precio de los productos. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la WEB, Susana Urbano actuará del modo siguiente: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la WEB, Susana Urbano cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del producto(s); (b) si el precio correcto es mayor al que se muestra en la WEB, WESTWING se pondrá en contacto con el miembro-comprador para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno para él.
VI. PAGOS
El usuario pagará los pedidos mediante tarjeta bancaria de crédito o de débito. Las tarjetas bancarias aceptadas por Susana Urbano son: Visa, American Express, Visa Electron, MasterCard, tarjetas análogas y, también, a través del sistema Pay Pal. El precio total de la compra se debitará en la tarjeta designada por el usuario a la realización del pedido.
Susana Urbano cuenta con las máximas medidas de seguridad exigibles en el sector. Para proteger su privacidad y seguridad en las transacciones de pago online, Susana Urbano utiliza las últimas técnicas de codificación.
Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma codificada. Con la única y exclusiva finalidad de facilitar las compras posteriores del usuario, de modo que tras su primera compra el cliente únicamente tenga que confirmar que la información facilitada de la forma de pago y del lugar de la entrega es la misma que la de sus anteriores pedidos, y siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente, Susana Urbano almacenará los datos relativos al proceso de compra y al medio de pago empleado por el cliente.
Dichos datos son custodiados por Susana Urbano de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones legales existentes en materia de protección de datos de carácter personal, aplicando siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles.
No obstante, el usuario que lo desee puede ejercitar su derecho de cancelación de dichos datos personales, para lo que deberá comunicarlo a través del formulario de atención al cliente.
VII. ENTREGA DEL PRODUCTO
Susana Urbano se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido en la dirección indicada por el miembro en el proceso de compra. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro del Territorio. Es responsabilidad del miembro que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, Susana Urbano se reserva el derecho a cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto, y siempre que ello ocurra en dos ocasiones. En tal caso Susana Urbano deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados.
Una vez se haya concluido el proceso de compra y que se haya recibido el pago del total importe del pedido, Susana Urbano enviará los productos al miembro correspondiente. Susana Urbano no puede comprometerse a enviar los productos con una antelación determinada puesto que la fecha de envío depende en última instancia de los proveedores y los fabricantes. En todo caso, los tiempos aproximados de los envíos están a disposición de los usuarios en las páginas de los productos y serán los que consten en el detalle de confirmación de la compra.
Susana Urbano no asume ningún riesgo en relación con la cadena de abastecimiento y distribución de los productos, especialmente cuando se trate de compras por descripción. Susana Urbano únicamente está obligada a enviar los productos del stock existente o del stock pedido a los proveedores. La obligación de envío queda condicionada a que Susana Urbano reciba efectivamente a tiempo los productos de los proveedores, cesando cualquier obligación al respecto en caso de que, sin culpa o negligencia por su parte, no reciba los productos de los proveedores y siempre y cuando Susana Urbano haya informado inmediatamente de dicha circunstancia al cliente. En tal caso, Susana Urbano informará al cliente de dicha falta de disponibilidad y le ofrecerá poder recuperar sin ninguna demora indebida cualquier cantidad que éste haya podido pagar o anticipar.
La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, por escrito, tanto a la empresa de transportes como a Susana Urbano, que le indicará cómo proceder.
VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR
En caso de que Ud. tenga la condición jurídica de consumidor y usurario, podrá desistir del contrato en los términos previstos en los arts. 102 y siguientes de la LGDCU. Un consumidor es toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Igualmente, son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
Instrucciones para el desistimiento
Derecho de desistimiento
Ud. tiene usted derecho a desistir de las compras que haga en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo se contará a partir de que:
– Usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de una vez;
– Usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de manera separada;
– Ud., o un tercero por usted indicado distinto al transportista, adquiera la posesión material del ultimo componente o pieza, si usted encargó bienes que se componen de distintos componentes o lotes;
Si más de una de las alternativas arriba expuestas son aplicables a su caso, el plazo de desistimiento comienza a partir del día en el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes o piezas encargadas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, Ud. deberá poner en conocimiento de Susana Urbano, bien a través de un email a la dirección de correo electrónico sales@urbanointeriors.com o mediante carta enviada por correo postal a nuestro domicilio (C/ Albinoni 14. 29602 Marbella) indicando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca o bien cumplimentando y enviando por correo postal o correo electrónico a las direcciones antes indicadas el modelo de formulario de desistimiento que se le facilita más adelante, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento anteriormente mencionado.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted excluyendo los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Los costes de devolución correrán a su cargo. Quedando Susana Urbano excluida del abono de los mismos. Se descontarán del importe pagado en el momento de la finalización del contrato de venta. En el caso de que se devuelva un artículo voluminoso pueden haber costes adicionales de devolución.
No obstante, en caso de que Ud. no cancele el pedido por completo (esto es, que no devuelva todos los productos que forman parte de su orden de compra, sino sólo alguno de ellos), los gastos de envío correspondientes a los productos cuya compra no haya sido cancelada no serán devueltos en ningún caso. A modo de ejemplo:
– Si Ud. compra 2 productos y desiste completamente de la compra (devolviendo los 2 productos) los gastos de envío ordinarios le serán devueltos íntegramente.
– Si Ud. compra 3 productos y únicamente devuelve 2 productos, ninguno de los gastos de envío le será devuelto, pues dichos gastos se corresponderán con el producto que Ud. se queda.
– Si Ud. compra 3 productos y 1 producto voluminoso, y únicamente devuelve este último, los gastos de envío adicionales correspondientes a la “Entrega de producto voluminoso” le serán devueltos, mientras que los gastos de envío ordinario de los otros 3 productos no le serán devueltos.
En todo caso, de cancelar posteriormente por completo su compra, los gastos de envío le serán devueltos (a salvo de los eventuales gastos adicionales antes mencionados). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, Ud. incurrirá sólo con el gasto de la devolución del envío como consecuencia del reembolso.
Susana Urbano podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado y en su forma y embalaje original de entrega, acompañados de una copia del albarán de entrega y donde consten todos los elementos que permitan identificar al remitente (nº de pedido, fecha en la que se recibió el pedido, nombre del Cliente, dirección, etc.). Salvo que se indique lo contrario en la WEB o en la campaña de venta correspondiente, Ud. deberá devolver el producto por sus propios medios y asumiendo los gastos de la devolución (el coste del envío). En cualquier caso, deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
En ejercicio de su derecho de desistimiento, usted deberá devolver los productos a Susana Urbano y entre tanto conservará la propiedad de los mismos. En consecuencia, todos los riesgos ligados a la devolución de productos serán asumidos por usted, que será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria según la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes de que se trate.
Modelo de formulario de desistimiento (Si usted quiere desistir el contrato, rellene y envíenos este formulario)
– A la atención de Susana Urbano S.L. con domicilio a efectos de comunicaciones en C/ Albinoni 14. 29602 Marbella. Contacto: sales@urbanointeriors.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente/s producto/s:
• Ref. del Pedido:
• Recibido en fecha:
• Número de Albarán:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel).
IX. GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
X. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
La satisfacción de sus miembros es la principal preocupación de Susana Urbano. Por ello Susana Urbano atenderá cualquier duda o reclamación de sus miembros, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.
A tal efecto, para el caso de que los miembros deseen plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Susana Urbano:
Susana Urbano S.L.
C/Albinoni 14
29602 Marbella
Contacto: sales@urbanointeriors.com
XI. DISPOSICIONES FINALES
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.
El no ejercicio por parte de Susana Urbano de cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones Generales no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.
Susana Urbano se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, que en todo caso siempre estarán disponibles y fácilmente visibles en la WEB, siendo libremente accesibles a todos los miembros y usuarios que quieran consultarlas.
Estado: 16 de Junio 2021